Prix flexibles basés sur la politesse : l’approche unique d’un café en Virginie

Une méthode originale pour promouvoir la politesse #

Fatigué des commandes abruptes et des manières brusques, il a instauré un système de tarification unique pour le café.

Selon son système, le prix d’un café varie selon la façon dont la commande est passée. Plus le client est poli, moins il paie. Cette méthode a non seulement attiré l’attention des clients locaux mais aussi celle des médias internationaux.

Comment fonctionne la tarification basée sur la politesse ? #

Le concept est simple : « Un café » coûte 5 dollars, « Un café, s’il vous plaît » est à 3 dollars, et « Bonjour, un café, s’il vous plaît » descend à 1.75 dollar. Ce système de prix a été clairement affiché sur un écriteau devant le café, incitant ainsi les clients à choisir leurs mots avec soin.

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Simms explique que cette idée lui est venue après avoir observé à quel point un simple « bonjour » ou « s’il vous plaît » pouvait changer l’ambiance d’une interaction. Son initiative cherche à rappeler que derrière chaque comptoir, il y a des personnes méritant respect et courtoisie.

Les réactions des clients et de la communauté #

Les clients du café de Simms ont largement embrassé ce nouveau système, beaucoup prenant au jeu avec enthousiasme. Certains clients ont même exprimé qu’ils trouvaient l’approche rafraîchissante, les encourageant à être plus conscients de leur comportement.

D’autres établissements dans la région ont commencé à observer cette tendance, considérant des initiatives similaires pour améliorer l’expérience client. La démarche de Simms a suscité un débat sur l’importance de la politesse dans les interactions commerciales quotidiennes.

Impact sur le business et les leçons tirées #

Depuis l’instauration de cette politique, le café a vu une augmentation notable de la satisfaction clientèle. Simms rapporte que l’atmosphère générale du café est devenue plus agréable et que les interactions sont souvent accompagnées de sourires, tant du côté des clients que des employés.

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Cette expérience montre qu’il est possible d’influencer positivement le comportement des gens par des mesures créatives. Elle soulève la question de savoir si d’autres secteurs pourraient bénéficier de stratégies similaires pour améliorer les relations client.

• Un café simple coûte 5 dollars.
• Avec un « s’il vous plaît », le prix descend à 3 dollars.
• Ajouter un « bonjour » réduit le prix à 1.75 dollar.

« Je voulais quelque chose qui rappelle à nos clients que nous sommes tous humains et méritons le respect », déclare Austin Simms.

Cette initiative de Roanoke est un rappel puissant que la courtoisie peut non seulement rendre notre journée plus agréable mais aussi moins coûteuse, du moins lorsqu’il s’agit de savourer un bon café.